В ходе первого этапа был проведен запуск системы лояльности и осуществлен перенос текущей базы контактов. После запуска системы мы постоянно следили за динамикой роста. Для этого мы взяли на себя отслеживание числа срабатываний мобильного приложения по каждой точке, выявляли лидеров, внедрили мотивационную программу. Каждую неделю мы подсчитывали результаты.
В течение первого месяца было получено 3 133 новых контакта в базе.

При планировании миграции базы мы выявили, что большая половина базы гостей - контакты, совершившие заказ не более одного раза и больше не возвращавшиеся. Главным направлением работы на втором этапе стал запуск маркетинговых механик для возврата гостей. В социальных сетях мы запустили рекламную кампанию. Таргет был настроен таким образом, чтобы реклама отображалась только для целевых потребителей - тех, кто уже был в сети, но кого нужно вернуть. Охват рекламной кампании составил 3 100 пользователей. В первую неделю мы получили 405 открытых диалогов в группе и 253 заказа.

Продолжаем работу с заведениями сети по новым целям.