Кейс
Запуск мобильного приложения в сети кофеен
Создание кастомного мобильного приложения.
Внедрение программы лояльности
Масштаб:
Более 10 точек продаж.
Аудитория:
База гостей не ведется.
Выявленные проблемы:
1. Отсутствует приверженность к бренду – потребитель легко переключается с товара одной марки на другой;
2. Не ведется база гостей;
3. Отсутствует система лояльности.
Решение – разработка мобильного приложения под собственным брендом
со встроенной системой лояльности


Задачи, поставленные при внедрении мобильного приложения:
1. Увеличение узнаваемости бренда;
2. Удержание гостей;
3. Увеличение объемов продаж за счет внедрения акционных механик.

Текущая версия:
1. Встроенная ранговая система;
2. Возможность оплаты заказа баллами;
3. Оплата с использованием штрих-кода;
4. Интеграция с Wallet;
5. Наличие подарочных сертификатов, которыми
можно делиться с другими участниками
программы лояльности;
6. Встроена внутренняя оценка качества обслуживания, возможность добавить комментарий к заказу.

Дальнейшие этапы работы:
1. Отображение маркетинговых акций в приложении;
2. Настройка push-уведомлений;
3. Внедрение игровых механик.




3 258
Динамика роста базы гостей

число пользователей, зарегистрировавшихся
в программе за первый месяц
178
Совершенных в приложении заказа

число покупок подарочного сертификата номиналом от 500,00 руб.
+ 2 / 2,5
Увеличение числа заказов

в среднем в точках продаж по сравнению
с периодом до внедрения приложения
Форма заявки
Какая услуга вам интересна?
Made on
Tilda